Gyakran Ismételt Kérdések

Hogyan adhatok le egy rendelést?

A rendelés leadásához kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Lépjen a kívánt termék oldalára.
  2. Kattintson a "Hozzáadás a kosárhoz" gombra.
  3. Navigáljon a kosárhoz, és kattintson a "Pénztár" gombra.
  4. Töltse ki a szállítási adatokat, és válassza ki a fizetési módot.
  5. Erősítse meg a rendelést.
Hogyan tudhatom meg, hogy a rendelésem sikeresen rögzítésre került?

Miután sikeresen befejezte a rendelést, a rendelés számát megjeleníti a képernyő, és egy visszaigazoló e-mailt fog kapni a rendelés összegzésével. Ha nem kapja meg a visszaigazoló e-mailt, lehetséges, hogy nem adta meg helyesen az adatokat a rendelés során, vagy hibás e-mail címet adott meg. Kérjük, győződjön meg arról, hogy minden szükséges lépést végrehajtott a rendelés befejezéséhez. Alternatívaként kapcsolatba léphet velünk a contact@evelise.hu e-mail címen további információkért.

Hogyan módosíthatom a rendelési adatokat (például a szállítási címet/ szállítási módot)?

Ha módosítani szeretné a rendelése adatait, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal minél hamarabb az alábbi e-mail címen: contact@evelise.hu. Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy módosítsuk az információkat, mielőtt a termékeket kiszállítanánk. Miután a rendelés feldolgozásra és kiszállításra került, már nem tudunk módosítást végrehajtani.

Milyen futárszolgálatokkal dolgoznak együtt?

Főként a GLS-sel dolgozunk együtt, de emellett a DPD és a Sameday szolgáltatókkal is.

Mennyi ideig tart a szállítás?

A szállítási idő a szállítási címtől és a megrendelt termékektől függ. Általában 1-4 munkanapon belül történik a szállítás, de ez az időszak meghosszabbodhat, ha különleges körülmények lépnek fel a futárszolgálat részéről.și de produsele comandate. De obicei, livrăm în termen de 1-2 zile lucrătoare, însă acest timp se poate extinde în funcție de condițiile excepționale care pot interveni în tranzit din partea curierului.

Mennyibe kerül a szállítás?

➢ A 49999 HUF alatti rendeléseknél 2499 HUF szállítási díjat számítunk fel a házhoz szállításra és az easyBox Sameday, FanBox, GLS Locker vagy GLS átvételi pontokra történő szállításokra.

A készpénzes utánvétellel történő rendelés esetén a szállítási díj 499 HUF-kal növekszik.

➢ Ingyenes szállítás a 49999 HUF feletti rendeléseknél.

*Fontos: Ez kizárólag az eladó által elfogadott szállítási módszerekre vonatkozik, maximum 3 kg súlyig. Ha a termékek összsúlya meghaladja a 3 kg-ot, a szállítási költséget a rendelés leadása után, a csomag méretének és a rendeltetési területnek megfelelően közöljük.

➢ Nagy méretű csomagok, amelyek súlya és térfogata meghaladja a 3 kg-ot (például biciklik, elektromos járművek, pedálos járművek, különböző típusú bútorok stb.), esetén a szállítási költség változhat, és a vásárlónak közöljük az árat.

 
Mit tegyek, dacă az általam rendelt termék hibás/defektes vagy rossz, illetve ha vissza szeretném küldeni a rendelés egy részét vagy az egész rendelést?

A termék visszaküldéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Töltse ki a visszaküldési űrlapot.
  2. Küldje vissza a terméket.
  3. Értesítést kap a visszaküldés állapotáról és a kifizetett összeg visszatérítésének feldolgozásáról.